…ТУРАГЕНТСТВО РАЗОРИЛОСЬ

После недавней волны громких банкротств была создана Ассоциация «Турпомощь», в которую входят все туроператоры. Цель её существования — страховка на случай, если кто-то из них разорится. В таком случае Ассоциация берёт на себя ответственность за попавших в переделку туристов. Поэтому договоры лучше заключать именное операторами (теми, кто формирует тур), а не с агентствами (фирмами, которые только торгуют готовыми турами) — чем меньше посредников, тем меньше риски. Если вы покупаете тур у агентства, не стесняйтесь попросить их показать вам договор с оператором и проследите, чтобы его название стояло в ваших документах, -в этом случае меньше шансов нарваться на фирму-однодневку. Все туроператоры зарегистрированы в Росреестре, и на сайте russiatourism.ru/operators можно узнать, какое обеспечение у конкретной компании, то есть каковы шансы вернуть деньги, если что-то пойдёт не так.

Несмотря на все усилия законодателей, сделать это по-прежнему не так просто. Во-первых, потому что никто и никогда не читает написанные мелким шрифтом сноски в договорах, а в них может быть сказано, например: «Туроператор оставляет за собой право в случае возникновения непредвиденных обстоятельств изменить программу на аналогичную», что практически лишает вас возможности предъявить претензии. Во-вгорых, потому что по закону туроператор и турагент не несут ответственности, если докажут, что «надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы»,то есть чрезвычайных обстоятельств -а под ними может пониматься всё, что угодно.

Суд обычно встаёт на сторону клиента, так что можно смело собирать все доказательства (договоры, чеки) и требовать возмещения ущерба. Но если компания обанкротилась, то вы будете в лучшем случае 199-м в списке кредиторов, и если связались с мелкой турфирмой, то вряд ли получите свою компенсацию, даже если суд решит вопрос в вашу пользу. Если тур был куплен у оператора, то по его долгам будет отвечать Ассоциация «Турпомощь», а это значит, что вы свои деньги скорее всего получите — правда, не сразу и не факт, что в полном объёме.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>